FAQ
Q
お食事券・入浴券はどのように届きますか？
A
お支払い完了から7日以内に、レターパックプラス（対面受取／送料全国一律600円）にてご郵送いたします。
チケットと一緒にギフト包装セット（封筒とシール）をお送りしますので
チケット内容をご確認後に、封をしてご利用ください。
ポスト投函後 [email protected] より発送完了メールをお送りしますので、ご確認くださいませ。
Q
配達日は指定できますか？
A
配達日のご指定は承っておりません。
お支払い完了から7日以内に発送させて頂きますので、発送完了メールよりご確認をお願いいたします。
Q
メッセージカードを同封してもらう事はできますか？
A
申し訳ございませんが、メッセージカードはご用意しておりません。
お客様ご自身でご準備の上、お贈り先の方へお渡しくださいませ。
Q
贈り先の方へ直接郵送してもらいたい
A
ご購入時のオプション記入欄へ下記の情報をご入力くださいませ。
（1回のご注文で複数の送付先に送ることは出来ません）
【贈り先 郵便番号】 【贈り先 住所】 【贈り先 氏名】 【贈り先 電話番号】
尚、ギフト券はこちらで包装した状態のものをお送りいたします。
レターパックプラス（対面受取）にて発送し、備考欄に購入者さまのお名前を記載します。
依頼主はホテル名が記載されておりますので、事前にお贈り先の方へその旨お知らせくださいませ。
Q
領収書の発行はできますか？
A
「STORES」でお買い上げいただいたお食事券の領収書発行はいたしかねます。
当ホテルではお食事券の販売を、ネットショップ「STORES」に委託しており、
ネットショップ「STORES」では、領収書の発行を承っておりません。
お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせていただいております。